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        厦门快递市场乱象令人忧 北京快递10天才送达

                     一封信函从北京快递到厦门竟花10天时间,最近,厦门天天快递公司因这样的投递速度受到了厦门一位用户的投诉。不仅天天快递,记者近日调查发现,目前,厦门大大小小的快递公司已超过百家,鱼龙混杂之下,类似的事件屡屡发生。
          

              快件路上遇上堵车?

          

          3月5日,吴先生终于收到了来自北京的那封快件,这一封邮件他期待已久。早在上月23日,北京发函的公司就在电话中告诉他,已经交给厦门天天快递公司寄发了,预计两天内可以到达厦门。

          “之所以交给专业快递公司投递,就是想快点收到,没想到竟然在路上停滞了超过10天的时间。”吴先生说:更让他恼火的是,最后把这封快件交到他手里的天天快递投递员,“不仅没解释任何理由,连一句道歉的话都没有”。

          天天快递对此似乎也懒得多加解释,近日记者连续两次约访该公司的一位许姓经理,这位经理只是在电话中说了一句“可能是邮件在路上遇上堵车的原因”,之后便挂断电话,一直到昨晚发稿,再无下文。

          类似吴先生的这种遭遇,在天天快递发生的次数就有不少。

          记者在网上输入 “厦门天天快递”这样的字眼,发现诸多网民对这家公司的投诉,而网民指责最多的就是天天快递的投递速度和投递态度。

          [1]

          低价抢市种下恶果

          据厦门业内人士分析,吴先生的快件之所以迟迟送达,可能是天天快递在北京收件后,为了降低成本,不走空运而是走陆运或零担货运,“只有陆运的速度才会如此磨人”。

          记者注意到,根据天天快递公开的收费标准,这种信函式快件一般只要12元/封,量多的话还可打折到10元/封。

          不仅天天快递,打出这样低价的民营快递公司还有不少。同样以厦门到北京的“信函”快递为例,厦门圆通快递的报价是12元/封,顺丰速运的报价是1公斤以下20元/封。此外,几乎所有的快递公司都承诺,2-3天内寄达北京。

          相比之下,通过邮政渠道价格要高出不少,报价是20元/封。

          “以这样低的价格收件,如果没有量上的规模,基本上赚不到钱。”厦门一位业内人士说:因此只能想方设法降低成本,导致快递质量无法得到保证。

          快递市场鱼龙混杂

          据业内人士介绍,最近两年,国内快递市场放开以后,国内外快递公司一拥而上,目前厦门大大小小的快递公司超过百家,但多数的快递公司或是加盟,或是挂靠,基本上没有自己的运输服务网络,快递的质量无法得到保证。

          “很多快递公司收件后,再把快件打包‘卖’给专业的快递公司从中赚取差价。”上述人士说,“有的为了降低人工成本,甚至连很多分拣流程都免了。”

          此外,作为一家民营快递公司,天天快递受理信函式快递业务本身就属于违法行为。国家 《邮政法》明文规定,为了保证公民信件的安全性和机密性,民营快递公司只能受理非信函业务。

          事实上,还不只天天快递在违法受理“信函”业务。记者以“客户”的身份联系圆通快递、顺丰速运等多家快递公司,几乎所有的快递公司均称可受理上述业务。

          业内人士提醒市民,鉴于目前厦门快递市场鱼龙混杂,寄递信函类快件还是通过邮局等正规渠道较为保险。

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